Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erläutert, wann und wie Rückerstattungen für optionale kostenpflichtige Funktionen bei Olutil (PDF Tools) möglich sind.

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-24

Überblick

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für optionale kostenpflichtige Funktionen, die auf unseren Websites angeboten werden. Alle Kerntools sind kostenlos nutzbar.

Digitale Produkte

Kostenpflichtige Funktionen sind digitale Produkte, die sofort bereitgestellt werden. Da der Zugriff unmittelbar gewährt wird, sind Rückerstattungen wie unten beschrieben eingeschränkt.

Anspruch auf Rückerstattung

• Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, wenn die kostenpflichtige Funktion nicht wie beschrieben funktioniert hat und wir das Problem nicht beheben konnten.
• Anträge, die im Einklang mit geltendem Verbraucherrecht gestellt werden, werden stets berücksichtigt.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellreferenz und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir antworten in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.

Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab, in der Regel 5–10 Werktage.

Nicht rückerstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen können abgelehnt werden, wenn die Funktion umfassend genutzt wurde, wenn der Antrag nach Ablauf des Anspruchszeitraums gestellt wird oder wenn geltende Verbraucherrechte nicht anwendbar sind.

Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung einleiten, damit wir das Problem direkt lösen können.

Kontakt

Fragen zur Rückerstattung? Schreiben Sie an [email protected].